尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。
一、努力学习，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求
1. 在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2. 协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3. 制定业务部的工作规范、行为准则。
4. 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5. 了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6. 建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7. 负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8. 指导及展开相对应的公关及商务活动。
9. 制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10. 与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11. 指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
12. 对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
二、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己究竟是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本学问等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织管理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的本事。
三、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
1. 由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。
在过去三年的工作中，我始终认真履行自己的职责，努力提高工作效率，以实现公司的发展目标。未来，我将继续保持这种态度，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！