尊敬的领导和同事们：
我作为本银行的 managing manager，非常荣幸地向大家汇报我在过去一段时间内的工作情况和成绩。我始终秉持着“以客户为中心，以市场为导向”的工作理念，努力提升服务质量，推动业务发展。
首先，在客户服务方面，我带领团队深入挖掘客户需求，积极推出个性化金融产品，不断提高客户满意度。通过加强客户关系管理，实现了客户投诉率的大幅下降，客户满意度显著提升。
其次，在业务发展方面，我带领团队积极拓展市场，成功开发了多个新客户，并维护了与现有客户的良好关系。同时，我注重风险控制，严格遵循监管要求，确保银行的业务稳健发展。
此外，我还注重团队建设，通过培训和激励，提升了团队的专业素质和凝聚力。我相信，一个优秀的团队是实现银行发展目标的关键。
在未来的工作中，我将继续以客户为中心，以市场为导向，加强团队建设，提升服务质量，推动业务发展。同时，我将积极响应银行的战略目标，为实现银行可持续发展做出更大的贡献。
最后，感谢领导和同事们的支持和信任，我将虚心接受大家的意见和建议，不断进步，为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！