在过去一年的商场客服工作中，我不断努力提升服务水平，与客户建立良好的关系，促进销售增长。举个例子，去年夏季，我在某家知名商场的化妆品专柜担任客服。这个地方每天人流量都非常大，尤其是周末和节假日。在这样的环境下，我学会了如何应对各种复杂的情况。
有一次，一个客人来到专柜，表情焦急地询问有关一款特定口红的信息。我立刻耐心地询问她想要了解的具体信息，并告诉她我们的库存情况。她很感激地接受了我的帮助，并最终选择了几款产品。后来，她还为我写了一封感谢信，称赞了我的专业素养和耐心服务。
在整个销售季节，我也积极参与了一系列促销活动。例如，我们举办了一个周年庆典活动，吸引了大量顾客前来购物。我在活动期间负责接待顾客、介绍产品，并提供优质的售后服务。由于我们团队的努力，活动期间的销售额比去年同期增长了20%，客户满意度也大幅提升。
除了日常工作，我还利用业余时间参加了一些培训课程，提升自己的专业技能和沟通能力。通过学习，我更加深入地了解了化妆品的特性和市场趋势，能够更好地向客户推荐适合他们的产品。
总的来说，通过不懈的努力和持续的学习，我在过去一年中取得了不俗的成绩。我将继续保持对客户的关怀和专业素养，为公司的发展贡献力量。