物业客服个人工作述职报告
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XXX，担任物业客服助理的职位。在此，我向领导和同事们汇报我在过去一段时间内的工作情况。
首先，我深化落实了认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。自加入公司以来，我不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉了小区业主及设施、设备的基本情况。我始终致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
其次，我深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。自从20XX年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工xx栋，共计xx户住宅，共xx单元。总体上已收楼xx栋，办理入住xx户，其中具备办理入住条件共xx户，未办理入住手续为xx户。闲置房屋共计xx户，其中空置房xx户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住xx户。我自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
此外，我积极落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。我始终坚持以客户为中心，对待每一个客户都充满耐心和热情。在与客户沟通时，我力求做到准确理解客户需求，及时响应客户问题，并积极协调资源，确保问题得到妥善解决。同时，我还积极参与公司的各项活动，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。我相信，在领导和同事们的共同努力下，我们的公司一定会越来越好。
谢谢大家！