一、工作回顾
在过去的一年里，我超市一部在营销、学习、市调、陈列等方面取得了显著的成果。首先，我部凭借六年来积累的工作经验，主动探求市场信息，考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次，为我部的产品结构调整带给了直接的依据。其次，我部坚持“善于学习”的精神，不因循守旧，而是在原先固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素，通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离，透过耐心地帮忙顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑，透过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出的令宾客满意的方案，透过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。
二、工作亮点
1. 在商品管理方面，我部严格对商品把关，熟悉并做好超市工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手。
2. 在顾客服务方面，我部对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额，引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。
3. 在人员管理方面，我部对员工严格要求，同时注重员工的管理和培训工作，通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。
三、工作展望
在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，努力提升自己的业务水平和组织协调能力，为超市的发展贡献更多的力量。
总结：过去的一年里，我在超市一部进行了全面的工作，取得了一定的成绩。在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，努力提升自己的业务水平和组织协调能力，为超市的发展贡献更多的力量。